GİZLİLİK POLİTİKASI

Gencer Otomotiv Oto Yedek Parça olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerde elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde işlenmekte ve korunmaktadır.

Sitemizi ziyaret ettiğinizde ya da alışveriş yaptığınızda; ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve ödeme bilgileri gibi kişisel verileriniz yalnızca sipariş ve teslimat süreçlerinin yönetimi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Kargo teslimatı gibi zorunlu durumlarda yalnızca ilgili bilgiler, yalnızca ilgili firmalarla paylaşılır. Tüm veri iletimi SSL şifreleme teknolojisiyle güvence altına alınmaktadır.

KVKK kapsamında verilerinize erişim, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz haklarınızı kullanmak için info@genceroto.com adresine yazabilir ya da (0212) 235 23 63 numaralı hattımızı arayabilirsiniz.

ÖDEME KOŞULLARI

Gencer Otomotiv olarak müşterilerimize güvenli ve esnek ödeme seçenekleri sunmaktayız.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı (tüm ana kartlar) ve havale/EFT ile ödeme yapılabilmektedir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit imkânı sunulmaktadır; taksit seçenekleri sipariş aşamasında görüntülenebilir.

Havale/EFT ile Ödeme: Havale veya EFT tercih edilmesi durumunda ödeme açıklamasına sipariş numarasının yazılması zorunludur. Ödemenin sisteme yansıması 1 iş günü içinde gerçekleşmekte; onayın ardından siparişiniz hazırlanmaya başlanmaktadır.

Güvenli Ödeme Altyapısı: Tüm kredi kartı işlemleri, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmamaktadır. Siparişleriniz SSL sertifikası ile korunan güvenli bağlantı üzerinden işleme alınmaktadır.

İADE KOŞULLARI

Gencer Otomotiv olarak müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutmaktayız. Mesafeli Satışlar Hakkında Yönetmelik çerçevesinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahipsiniz.

İade Kabul Koşulları: İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. Montajı yapılmış, üzerinde değişiklik yapılmış ya da kullanım izi bulunan ürünler iade kapsamında değerlendirilemez.

İade Süreci: İade talebinizi öncelikle müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz incelendikten sonra iade onayı verilmekte ve kargo süreci başlatılmaktadır. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra ödeme iadesi 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.

Kargo Ücreti: Üründen kaynaklanan bir hata ya da hasar söz konusu ise iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade ve Şikâyet İletişim: Telefon: (0212) 235 23 63 E-posta: info@genceroto.com Adres: İnönü, Dolapdere Cd. No:14, 34030 Şişli/İstanbul